Competencia comunicacional en la gestión gerencial comunitaria

El documento que a continuación se presenta busca socializar los resultados de la investigación realizada para determinar las competencias comunicacionales que demanda la gestión gerencial comunitaria en el sector industrial del estado Zulia y el modo de comunicación interpersonal requerido en dicha actividad. Para ello se revisaron los postulados de Rojas (1999), Habermas (2000), Arredondo (2002) y Verderber (2006). El estudio fue descriptivo, con un diseño de campo, no experimental-transeccional. La población estuvo constituida por 40 gerentes de gestión comunitaria de las empresas dedicadas al tendido de líneas sublacustres en el Zulia, a quienes se les aplicó un instrumento con escala Likert de 18 ítems, cuya confiabilidad fue de 0,89. Se concluyó que los gerentes desarrollan competencias que implican el manejo efectivo de la comunicación verbal y no verbal, caracterizada por un estilo asertivo, una retroalimentación positiva, una escucha activa y un efectivo manejo de situaciones conflictivas.