Cómo gestionar los recursos humanos sobre la base de competencias

Las competencias laborales constituyen una alternativa para incrementar el rendimiento laboral y generar valor a través de la creación del conocimiento y el desarrollo de nuevas competencias para el crecimiento personal de los empleados y de la organización. Este artículo presenta un modelo conceptual y un procedimiento general para la gestión integral de recursos humanos sobre la base de competencias en entidades turísticas, que integra las corrientes de estudio en este campo y los enfoques sistémico y estratégico de la dirección, teniendo como base el de competencias; además, incorpora un conjunto de técnicas y herramientas para la determinación de los modelos de competencias, así como algunos indicadores para evaluar el impacto de la implementación del sistema. Finalmente, se exponen los resultados generales en una muestra de entidades turísticas de la provincia Holguín. Por su carácter general, el modelo y procedimiento son aplicables para el mejoramiento de la GRH en otras organizaciones productivas y de servicio.