Nuevos puntos de referencia para el rendimiento del contacto con el cliente

Impulsado por la investigación de mercado de CCW Digital, el informe descubre cómo cuantifican las empresas el rendimiento, cómo se desenvuelven en el mundo omnicanal y cómo reúnen a las personas, los procesos y la tecnología para transformar sus centros de contacto en fuentes de valor inigualables.