Liderazgo y resiliencia organizacional en un escenario catastrófico: estudio empírico

En este artículo se aborda el papel de los líderes en el desarrollo de la resiliencia organizacional ante los desastres. Las catástrofes afectan a millones de personas en todo el mundo, y seguirán ocurriendo. La investigación se orienta a responder la pregunta: ¿cómo pueden los líderes desarrollar la resiliencia en sus organizaciones frente a eventos extremos, específicamente ante los terremotos? El fenómeno se estudia desde la perspectiva de la experiencia mexicana tras el terremoto del 19 de septiembre de 2017 en la Ciudad de México. El estudio contrasta las definiciones y los marcos conceptuales de resiliencia existentes para apoyar el desarrollo de la resiliencia organizacional en caso de desastres, por parte de los líderes. Este estudio participativo se realizó con doce líderes para documentar las lecciones aprendidas y comprender los mecanismos de desarrollo de la resiliencia con los que apoyaron a sus organizaciones durante la recuperación del terremoto. Los hallazgos reflejan la conceptualización de la resiliencia como un proceso no lineal, que permite su intervención para desarrollar acciones en las etapas de anticipación, respuesta y adaptación.