Análisis de problemas y técnicas de decisión

Diagnóstico sobre la génesis, naturaleza y consecuencias de una situación actual real o potencial no satisfactoria y búsqueda , valoración y selección de alternativas de acción más adecuadas para la solución eficaz y logro de los objetivos propuestos. Requiere diferenciar entre el problema y los síntomas del mismo, plantearse qué se debe cambiar para resolverlo y qué resultados han de conseguirse con el cambio, así como criterios de medición y valoración.